Konto löschen

So beantragst du die Löschung

• Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an office@spokrank.ro, Betreff „Konto löschen“. In der App findest du die Adresse unter Einstellungen → Schreib uns.
• Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen. Kommt die Anfrage nicht von der Adresse des Kontos, bitten wir dich, sie von dort zu bestätigen – damit niemand dein Konto an deiner Stelle löschen kann.
• Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung; wir schreiben dir, wenn sie abgeschlossen ist.

Was gelöscht wird

• Das Konto: Name, E-Mail-Adresse und Passwort (sein Hash).
• Die Firma, wenn du ihr einziger Inhaber bist: Projekte, Keywords, Wettbewerber, alle Ranking-Messungen, Audits und Backlinks.
• Die Verbindung zur Google Search Console, samt Zugriffstoken und den von Google geholten Daten.
• Das Anmeldeprotokoll und die Benachrichtigungstokens deiner Telefone.

Was wir behalten und wie lange

• Zahlungsbelege (Rechnungen, Quittungen) bewahren wir so lange auf, wie es das rumänische Buchhaltungsrecht verlangt – ohne die übrigen Daten des Kontos.
• Hat die Firma weitere Mitglieder, bleibt sie bei ihnen: Wir löschen nur dein Konto und deinen Zugang.
• Datenbank-Sicherungen werden automatisch überschrieben; gelöschte Daten verschwinden daraus innerhalb von 30 Tagen.

Abonnements

Ein auf der Website bezahltes Abo endet mit der Löschung des Kontos. Ein im App Store oder bei Google Play gekauftes Abo lässt sich nur in den Einstellungen des Stores kündigen – das Löschen des Kontos oder der App kündigt es nicht.

Nur einige Daten löschen

Du musst nicht das ganze Konto löschen, um einige Daten loszuwerden: Ein Projekt samt Verlauf löschst du in den Projekteinstellungen, die Search-Console-Verbindung trennst du jederzeit auf ihrer Seite.