Supprimer votre compte

Comment demander la suppression

• Écrivez à office@spokrank.ro depuis l’adresse e-mail du compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Dans l’application, l’adresse se trouve dans Réglages → Écrivez-nous.
• Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés. Si la demande ne vient pas de l’adresse du compte, nous vous demandons de la confirmer depuis celle-ci, pour que personne ne puisse supprimer votre compte à votre place.
• La suppression est faite dans les 30 jours suivant la confirmation, et nous vous écrivons quand elle est terminée.

Ce qui est supprimé

• Le compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (son hash).
• L’entreprise, si vous en êtes le seul propriétaire : projets, mots-clés, concurrents, toutes les mesures de positions, audits et backlinks.
• La connexion Google Search Console, avec le jeton d’accès et les données récupérées chez Google.
• Le journal des connexions et les jetons de notification de vos téléphones.

Ce que nous conservons et combien de temps

• Les documents de paiement (factures, reçus) sont conservés aussi longtemps que l’exige la loi comptable roumaine, sans les autres données du compte.
• Si l’entreprise a d’autres membres, elle leur reste : nous supprimons seulement votre compte et votre accès.
• Les sauvegardes de la base de données sont écrasées automatiquement ; les données supprimées en disparaissent sous 30 jours.

Abonnements

Un abonnement payé sur le site prend fin avec la suppression du compte. Un abonnement acheté sur l’App Store ou Google Play ne se résilie que dans les réglages du store — supprimer le compte ou l’application ne le résilie pas.

Supprimer seulement certaines données

Inutile de supprimer tout le compte pour vous débarrasser de certaines données : un projet, avec tout son historique, se supprime dans ses réglages, et la connexion Search Console se déconnecte à tout moment depuis sa page.