Удаление аккаунта

Как запросить удаление

• Напишите на office@spokrank.ro с адреса почты, указанного в аккаунте, с темой «Удалить аккаунт». В приложении адрес есть в разделе Настройки → Написать нам.
• Мы подтвердим получение в течение 2 рабочих дней. Если запрос пришёл не с адреса аккаунта, мы попросим подтвердить его оттуда, чтобы никто не мог удалить аккаунт вместо вас.
• Удаление выполняется в течение 30 дней после подтверждения; мы напишем вам, когда всё будет готово.

Что удаляется

• Аккаунт: имя, адрес почты и пароль (его хеш).
• Компания, если вы её единственный владелец: проекты, ключевые слова, конкуренты, все замеры позиций, аудиты и обратные ссылки.
• Подключение Google Search Console вместе с токеном доступа и данными, полученными от Google.
• Журнал входов и токены уведомлений ваших телефонов.

Что мы храним и как долго

• Платёжные документы (счета, квитанции) хранятся столько, сколько требует бухгалтерское законодательство Румынии, без остальных данных аккаунта.
• Если в компании есть другие участники, она остаётся у них: мы удаляем только ваш аккаунт и ваш доступ.
• Резервные копии базы данных перезаписываются автоматически; удалённые данные исчезают из них в течение 30 дней.

Подписки

Подписка, оплаченная на сайте, прекращается вместе с удалением аккаунта. Подписку, купленную в App Store или Google Play, можно отменить только в настройках магазина — удаление аккаунта или приложения её не отменяет.

Удаление только части данных

Не обязательно удалять весь аккаунт, чтобы избавиться от части данных: проект со всей историей удаляется в его настройках, а Search Console можно отключить в любой момент на её странице.